Política de devolución

30 días de garantía de devolución o reembolso

Todos los pedidos de dentaldeal.es tienen una garantía de devolución o reembolso de 30 días. Esto le da derecho a reclamar un reembolso o un reemplazo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de sus artículos. Para realizar una reclamación, siga una de las opciones siguientes.

Cancelación de pedidos

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto haya sido enviado.

Si el pedido se cancela antes del envío, recibirá el reembolso completo.

Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse. En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente después de la entrega. Se aplicará la política de devoluciones indicada a continuación.

En primer lugar, el artículo que usted recibió tiene problema de la calidad.
 
No puede funcionar una vez que lo reciba o que encuentra accidente en la entrega. En esta situación, podemos aceptar la devolución del artículo. Usted puede obtener un reembolso completo o intercambiar un nuevo buen artículo. Nosotros pagamos por toda la cuota.

 
En segundo lugar, si no está satisfecho con el artículo comprado en Dentaldeal.es, también podemos aceptar su devolución o cambio.

Puede solicitar el reembolso del producto o cambiarlo por otro artículo. No cobramos gastos de reposición, gastos de gestión ni costes de activación.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a motivos personales, el cliente será responsable únicamente del coste directo del envío de devolución. Si solicita un cambio, deberá abonar, cuando corresponda, la diferencia de precio y el coste del nuevo envío.

Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, Dentaldeal.es asumirá los gastos de devolución y ofrecerá un reembolso o una sustitución sin costes adicionales.

 
En tercer lugar, usted compra un artículo incorrecto de nosotros.
 
También puede volver el artículo incorrecto para conseguir reembolso parcial (menos el costo de envío), o intercambiar un artículo correcto, usted paga el coste de envío adicional.

 
En cuarto lugar, le enviamos el artículo incorrecto.
 
Seremos responsables de cualquier honorario causado por esto. Usted puede devolver el artículo incorrecto de nuevo a nosotros para conseguir el reembolso completo o volver a enviar el artículo correcto, y pagar el coste de envío para devolver.

 
Por fin, en alguna situación en particular, nuestra política de retorno puede ser abierta para usted después de nuestro servicio al cliente aprender su problema particular. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de esta situación.

Proceso de devolución:

Por favor, incluya la siguiente información en el paquete de devolución :

① Número de pedido y SKU del producto(s) que desea devolver.

② Etiqueta de envío (fuera del paquete).

③ Motivos de la devolución.

Por favor, envíenos un correo electrónico y mostrar el artículo del problema para nosotros, por ejemplo, mostrar las fotos del artículo (s) problema relacionado con la calidad o el tamaño incorrecto para nosotros por correo electrónico.

Le reembolsaremos después de haber recibido su paquete e inspeccionado.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, tramitaremos la solicitud de reembolso y le enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente.

Si solicita una devolución y reembolso, normalmente procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables al método de pago original, como tarjeta de débito, tarjeta de crédito o PayPal.
Si realizó el pago con saldo de PayPal, el importe puede recibirse el mismo día, según los plazos de procesamiento de PayPal.
Si realizó el pago con tarjeta de crédito, el reembolso puede aparecer reflejado en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables, según los plazos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

Nota:

① Haremos todo lo posible en el paquete exterior, sin embargo, hay un montón de incertidumbres durante el envío, así que cuando reciba el paquete, asegúrese de abrirlo y comprobar si todo dentro está en buenas condiciones. Si no es así, por favor, no lo firme y hacer una reclamación con la compañía naviera de inmediato, al mismo tiempo, nos informan acerca de la situación, le ayudaremos para la reclamación con nuestro agente de envío.

② Todas las solicitudes de devolución deben ser contactadas por nuestro servicio de atención al cliente antes del envío a nuestra dirección de devoluciones. Usted devuelve el artículo a nuestra dirección de devolución sin nuestro permiso. No aceptaremos su solicitud de devolución.